Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

18 Mart tarihinde Kamil Koç ile Ankara–Uşak seferine bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 1 saate yakın bir gecikme yaşandı ve bu süre içinde doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hatta alındım ancak beklemeye alınıp hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem otobüsün bu kadar geç gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Daha önce de aynı firmayla yolculuk yapmak zorunda kalmış ve benzer bir gecikme sorunu yaşamıştım. Aynı problemin tekrar etmesi, bu konuda hiçbir önlem alınmadığını ve yolcuların mağduriyetinin önemsenmediğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle hem özür bekliyorum hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.