to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Aylardır Gelen Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekleniyor
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 27 Ağustos’tan bu yana Çanakkale Merkez’de “kurye ile dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir aynı bilgi yer alıyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Kuryenet tarafından ne de kartı gönderen banka tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslimatın neden gerçekleşmediğine dair bir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamam benim için mağduriyet oluşturdu.
Kredi kartımın aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürece dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden doğan mağduriyetimle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
