Onaylı 2.970 TL Bakiyemi Güvenlik Nedeniyle Çekemiyorum Ve Destekten Yanıt Almadım

Gardrops hesabımda onaylanmış 2.970 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi günlerdir çekemiyorum. Uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturup IBAN girdikten sonra ekranda “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem asla tamamlanmıyor.

Bu hafta içinde defalarca denedim, bugün de birkaç saat önce tekrar denediğimde yine aynı hata ile karşılaştım. IBAN ve hesap adı ebeveynime ait olmasına rağmen sistem her seferinde güvenlik gerekçesiyle işlemi iptal ediyor ve bakiye hesabımda kilitli kalmış durumda.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Talebimin inceleneceği ve yaklaşık 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Gardrops’un güvenlik gerekçesini net şekilde açıklamasını, bakiyemi çekebilmem için gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.970 TL tutarındaki onaylanmış bakiyemin sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.