Kamil Koç Otobüsü Bilgilendirme Yapmadan Bırakıldı, Bilet Ücreti İadesi Talebi

14.09.2026 tarihinde saat 23.33 kalkışlı Kamil Koç Gebze–Niğde Merkez seferi için kişi başı 1.800 TL ödeyerek bilet aldık. Perona tam 20 dakika önce geldik, eşimin kucağında 1,5 aylık bebeğimizle birlikte kapalı olan ve üzerinde Kamil Koç yazan peronun önünde bekledik. Buna rağmen otobüs bizi almadan, hiçbir arama ya da bilgilendirme yapmadan perondan ayrılmış.

Araç gelmeyince diğer görevlilere Kamil Koç otobüslerinin nereye yanaştığını sorduk ve bu soruyu tam 23.33’te sorduk. Saat 23.33’te, yani kalkış saatinde, görülmeyen bir noktada bulunan açık Kamil Koç yazıhanesini ve peronunu bulabildik. Oradaki çalışanlar bize “Sizi aradık, araç gitti” şeklinde konuştular; ancak telefonumuza hiçbir şekilde çağrı gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı. Mağdur olduk, bebeğimizle birlikte üşüdük, yorulduk ve ortada kaldık.

Otogarda olduğumuz ve zamanında perona gelmiş olmamıza rağmen alınmamak, sonrasında da sadece sistem üzerinden “talebiniz olumlu değerlendirilememiştir” içerikli genel bir SMS gönderilmesi, konunun ciddiye alınmadığını gösteriyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik, paramızla adeta rezil olduk. Bu olayın peşini bırakmayacağımı, sizlerden tatmin edici bir dönüş alamadığım takdirde yargı ve hukuk yoluyla da hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların peronda beklerken bu şekilde habersiz bırakılmaması, peron yönlendirmelerinin açık ve net olması, gerçekten arama yapıldıysa bunun kayıtlarıyla şeffaf bir şekilde açıklanması ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.