Kamil Koç Otobüsü 1,5 Saat Gecikti, Sağlık Durumu Olan Yolcumuza Umursamaz Yaklaşım

07.01.2026 Çarşamba günü saat 09.00’da Ankara AŞTİ’den Nevşehir Acıgöl’e gidecek olan Kamil Koç otobüsü için annem ve kardeşim adına iki adet tek yön bilet aldık. Annem ameliyatlı olmasına rağmen, otobüsün rötar yaptığı gerekçesiyle yaklaşık 1,5 saat mağdur edildiler.

Araç saat 09.00’da AŞTİ’de olması gerekirken, otobüsün 10.30’da geleceği ve o saatte hareket edeceği söylendi. Sabahın erken saatinde Ankara trafiğinde otogara zamanında ulaştık, ancak ortada araç yoktu. Bu süreçte ne firma yetkilileri ne de müşteri hizmetleri yaşanan mağduriyeti önemsemedi, rötarı gerekçe göstererek adeta alay eder gibi bir tavır sergilediler.

Annemin sağlık durumu ortadayken, böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık kabul edilemez. 1098 TL ödediğimiz bu seferde yaşanan mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kamil Koç maalesef bizim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu yaşadığımız ilk ve son deneyimimiz olacaktır.