Kamil Koç Otobüslerinde Sürekli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Aydın Nazilli Otogarı’ndan Marmaris istikametine giden Kamil Koç seferi için online bilet aldım. Biletimde yazan kalkış saati 15:01’di, biz ise 14:50’de otogarda hazır şekilde bekliyorduk. Aradan yaklaşık 10 dakika geçince danışmaya gittik, oradaki görevli otobüsün 15:25’te, yani yaklaşık 30 dakika rötarlı geleceğini söyledi.

Ben de madem otobüs bu kadar rötar yapacak, neden bize önceden SMS ya da telefonla bilgi verilmediğini sordum. Onlar ise bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler. Telefonlarımızı, mesajlarımızı gösterdik, herhangi bir bilgilendirme olmadığı açıkça ortadaydı, buna rağmen net bir cevap veremediler. Bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki gelişimde de yine gündüz saatlerindeki aynı güzergâh için otogara geldikten sonra “2 saat rötar olacak” denilerek son anda bilgilendirildim. Gündüz bu hatta çalışan tek firma olduğu için mecburen tercih etmek zorunda kalıyoruz ama neredeyse her seferinde ciddi rötar yaşanıyor ve zamanında haber verilmediği için sürekli mağdur oluyoruz.

Eğer bu seferler düzenli olarak rötarlı kalkıyorsa, otobüs saatlerinin buna göre güncellenmesini, yolcunun gerçek saate göre bilet almasını ve her gecikmede yolculara zamanında açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu rötar ve bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini, aynı mağduriyetin tekrarlanmamasını talep ediyorum.