Vatan Bilgisayar'da İade Kodu Alınamaması Ve Kişisel Hijyen Ürünü Reddi

21 Ekim 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Babyliss Saç Maşası C452E Roze Quartz model ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Önce müşteri hizmetlerini aradım ve iade kodu alamadığımı, iade etmek istediğimi belirttim. Saç maşasının kişisel hijyen ürünü olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine ertesi gün Podyum AVM Vatan Bilgisayar şubesine giderek ürünü iade etmek istedim, bu kez de internetten alınan ürünlerin sadece internet üzerinden iade edilebileceğini, mağazadan işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben de internet alışverişlerinde 15 gün içinde iade hakkım olduğunu belirterek, verilen kodla ürünü 24 Ekim Cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri hem telefonda hem mağazada iade konusunda yardımcı olmadı ve ürünü kişisel hijyen ürününe sokarak cayma hakkımı kullandırmamaya çalıştı.

Gönderdiğim ürün ulaştığında, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.