Özdilek Şubesinde Fazla Ücret Ve Yanlış İsim Baskısı Şikayeti

23 Ekim tarihinde Bursa Yalova Yolu Özdilek şubesinde hediye olarak iki havlu alıp isim yazdırmak istedim. Önce kasada benden 150 TL fazla ücret aldılar ve açıklamasını “makine ısınıyor” şeklinde yaptılar. Mağaza müdürü gelip fazla paramızı iade etti. Bu konuda mağazada müşteriyi bilgilendiren herhangi bir yazılı ya da görünür uyarı yok, adeta müşterilere sürpriz bir ek ücret gibi yansıtılıyor.

Gece yazılacağı söylendi ve özellikle büyük harf karakterlerden “N****” karakter tipini seçerek T**** ve A*** isimlerini bu karakterle yazdırmak istedik. Bugün almaya geldiğimizde ise karşımıza bambaşka bir sonuç çıktı, istediğimiz karakterle ilgisi olmayan, küçük harflerle yazılmış bir işlem yapılmıştı. Üstüne üstlük çalışan ısrarla “küçük harf istediniz” diyerek gerçeği yansıtmayan bir savunma yaptı.

Bu işlem için verdiğimiz para 620 TL, mesele para değil, bu kadar değersiz ve aptal hissettirilmek beni çok üzdü ve çok kızdırdı. Çok eski bir Özdilek müşterisi olarak, yaklaşık 30 yıldır rahmetli eşim ve bütün ailemle haftada en az iki kez bir bahaneyle çayını içtiğim, alışveriş yaptığım Özdilek’te böyle bir muamele görmek beni derinden kırdı. Para değil önemli olan, yanlış anlaşılmasın, aptal yerine konulmak. Çok üzgünüm.