Kamil Koç Otobüslerinde Çifte Arıza, Güvensiz Bekleme Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara AŞTİ’den kalkan, PNR No: 333 633 0954 numaralı seferde Kamil Koç ile yolculuk yapmaktaydım. Ankara’dan çıkışımızın ardından Kahramankazan sonrasında otobüsün arızalanması nedeniyle yolda kaldık ve yaklaşık bir saat kadar bekledikten sonra yeni bir araçla yolculuğa devam ettik.

Ancak bu kez de aktarıldığımız ikinci araç, kuzey Marmara yolu girişi, Akyazı gişeleri sonrasında yine arıza yaparak yolda kaldı ve yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hâlâ otoyol kenarında, son derece güvensiz bir şekilde bekletilmekteyiz. Uzun yıllardır avukatlık mesleğini icra eden ve pek çok şehirde kamu görevi ifa eden biri olarak, kendi aracımla seyahat ederken hiçbir zaman bu derece olumsuz ve güvensiz bir deneyim yaşamamıştım.

İstanbul’a bu yolculuğu gerçekleştirme amacım yine mesleki faaliyetlerimle ve kamu görevimin ifasıyla doğrudan ilgiliydi. Bu aksaklıklar nedeniyle kamu görevimi ifa edememiş olmam, benim açımdan telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yaratmıştır. Buna rağmen firmanız tarafından araçların bakımı ve güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmadığını, ciddi bir ihmal bulunduğunu düşünüyorum. Ayrıca bilgi edinme hakkım kapsamında tarafıma süreçle ilgili tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmamış; saatlerce otoyol kenarında güvensiz bir ortamda bekletilmem nedeniyle kişi güvenliğimin ve hürriyetimin de fiilen kısıtlandığını hissetmiş bulunmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyet, iki kez arıza yaşayan araçlar sebebiyle hem can güvenliği kaygısı yaşamama hem de mesleki sorumluluklarımı yerine getiremememe neden olmuştur. Tüm bu nedenlerle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım maddi‑manevi zararlar yönünden tazminat talebimin değerlendirilmesini, ayrıca bu tür arızaların tekrar etmemesi için araç bakımlarınız ve yolcu bilgilendirme süreçleriniz konusunda gerekli tedbirlerin alındığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.