Kamil Koç’un Arızalı Otobüsü Nedeniyle 1,5 Saat Bekleme Ve Bilet İadesi İsteği

25 Ocak 2026'da Sakarya–Ankara hattında Kamil Koç ile yapacağım sefer için bilet almıştım. Sefer öncesinde otobüsün arızalı olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Yaklaşık 1,5 saatlik bir rötar yaşandı ve kırık kolumla, kızımla birlikte soğukta bekletildik. Buna rağmen bize çözüm sunmak yerine “beklemeyin, başka firmadan yer bulmaya çalışın” denildi.

Bu durumda mecburen bulabildiğim ilk ve tek boş yer olan başka bir firmadan (Mardin Seyahat) bilet almak zorunda kaldım ve Ankara’ya otobüsün en arka koltuklarında, oldukça konforsuz bir yolculukla gitmek zorunda bırakıldık. Üstelik tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma bilet tutarının iadesi yapılamayacağı belirtildi. İlgili seferime ait PNR numaram 332 321 3**8’dir.

Çocukluğumdan beri güven duyduğum bir firma olan Kamil Koç, yaşadığım bu olaydan sonra maalesef benim için küçük bir tutar karşılığında ömür boyu sürecek bir güvensizlik bıraktı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.