Kamil Koç Otobüs Yolculuğunda Sigara, İlgisizlik ve Güvenlik Zafiyeti Yaşadık

21 Kasım’ı 22 Kasım’a bağlayan gece saat 01.00’de Kamil Koç’un Kocaeli–Antalya seferine annem için PNR numarası 3304626413 ve 4 numaralı koltuk ile bilet aldım. Yaklaşık 10 saat süren bu yolculuk boyunca annem son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir deneyim yaşamıştır.

Afyon molasından sonra direksiyona geçen şoför, seyir halindeyken araç içinde sigara içmiştir. Annem bu durumdan rahatsız olup muavini çağırarak uyarıda bulunduğunda muavin, “Eee ne olmuş, pencere açık içiyor.” şeklinde cevap vermiştir. Annem, pencere açık olmasının yasağı ortadan kaldırmadığını söylediğinde ise kendisine “Nerede ineceksin? ” diye sormuştur. Annem Antalya’da ineceğini belirttiğinde de “İyi, indiğin yerde şikayet edersin o zaman.” cevabını vermişlerdir. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de şikayeti ciddiye almayan son derece umursamaz bir tutumdur.

Ayrıca yolculuk boyunca muavin hiçbir güvenlik ve bilgilendirme anonsu yapmamış, emniyet kemeri uyarıları, mola süreleri ve benzeri temel bilgilendirmeler hiç anons edilmemiştir. Şoför, 1 numaralı koltukta oturan kadın yolcuyu öne çağırarak yol boyunca muavin ve bu yolcu ile sohbet etmiş, bu durum da hem dikkatin dağılması hem de profesyonellikten uzak bir ortam oluşmasına neden olmuştur. İkram sadece bir kez yapılmış, yol boyunca çöpler toplanmamış, temel hizmetler yerine getirilmemiştir. Tüm bu sebeplerle annem son derece konforsuz ve güvensiz bir yolculuk geçirmek zorunda kalmıştır.

Bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini, anneme yaşatılan bu kötü deneyim için en azından bir özür iletilmesini ve özür mahiyetinde anneme tanımlanacak bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum.