20 Kasım’ı 21 Kasım’a bağlayan gece, 23.59 kalkış saatli Zonguldak–Bursa seferinde, Kamil Koç firmasıyla 37 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Biletimde Bursa varış saati 06.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs neredeyse belediye otobüsü gibi güzergâh üzerindeki pek çok noktada durarak ilerledi ve şu an hâlâ Kocaeli civarında olmamıza rağmen yolculuk bitmedi.
Yol boyunca 4–5 farklı durakta, her seferinde en az 10–15 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu beklemeler sırasında şoför ve muavin otobüsten inip aşağıda sigara içip sohbet ederken, biz yolcular onların sohbetinin bitmesini beklemek durumunda bırakıldık. Bu şekilde toplamda en az 60 dakikalık bir zaman kaybım oluştu. Bursa'da beni bekleyen biri ve yetişmem gereken bir işim olmasına rağmen, bu keyfi duraklamalar ve uzun beklemeler nedeniyle maalesef belirtilen saatte Bursa’da olamayacağım.
Yaşanan bu durum hem zaman planlamamı tamamen bozdu hem de firmanın sefer saatlerine, disiplinine ve yolcuya saygısına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bilet veya kişisel bilgilerimi şu an paylaşmak istemiyorum; gerekirse araçtan inerken plakasına bakarak ekleyebilirim.
Bu yaşananlarla ilgili herhangi bir maddi talebim, ücret iadesi beklentim yok. Asıl isteğim, Kamil Koç’un bu seferi ve personele ilişkin durumu ciddiyetle ele alması, seferlerin normal belediye otobüsü gibi her yerde durmaması için gerekli denetimlerin yapılması ve gerekiyorsa şoför ile muavin hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasıdır.
Ayrıca sefer saatlerinin gerçekçi şekilde yeniden değerlendirilmesini, yolculuk süresinin güzergâh üzerindeki olası duraklama ve molalar da hesaba katılarak dürüst ve doğru biçimde revize edilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar