Kamil Koç Otobüs Seferinin Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

1.11.2026 tarihinde Kütahya’dan Eskişehir’e 12.15 kalkışlı, PNR numarası 3409220452 olan ve 16 numaralı koltuk için aldığım Kamil Koç seferini bekliyorum. Buna rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi, uzun süre perona uğramadı ve ortada ne bir açıklama ne de yolcuyu ciddiye alan bir bilgilendirme oldu. Bu kadar köklü bir firmanın seferlerini bu derece aksatmasını ve yolcusunu bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Otobüs gelmediği gibi şirketten tek bir muhatap bulmak bile imkansız. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bilgi almak isteyen yolcu resmen başından savılıyor. Yolcular kaderine terk edilmiş durumda, kimse sorumluluk almıyor ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve iletişimsizlik karşısında ciddi şekilde mağdur oldum. Beklediğim seferin bir an önce perona gelmesini, bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet için bilet ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, seferlerin sürekli gecikmesi, yolcunun bilgilendirilmemesi ve çağrı merkezinin fiilen ulaşılamaz durumda olması hakkında da gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.