Arızalı Otobüs, Uzun Gecikme Ve Rahatsız Edici Minibüs Transferi Nedeniyle Kamil Koç'tan İade Talebi

31 Ağustos gecesi saat 02.00’de Ankara AŞTİ’den Antalya Serik ilçesine gitmek üzere Kamil Koç firmasından bilet aldık. Otobüsümüz planlanan saatte perona gelmedi ve yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 02.50’de otogardan çıkış yaptı. Daha sonra anladığımız kadarıyla bize bilerek arızalı bir otobüse bilet kesilmiş.

Antalya otogarına vardığımızda bu kez bizi otobüsten indirip, firma ile hiçbir ilgisi olmayan, konforu son derece düşük bir minibüse bindirdiler. Ben, eşim ve iki çocuğumla birlikte eşyalarımızın bile sığmakta zorlandığı, çok rahatsız olduğumuz bir ek transferle yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Ödediğimiz ücret, diğer firmalara göre 300–400 TL daha yüksek olmasına rağmen güvenerek bu firmayı tercih ettik; buna rağmen bize yaşatılan bu süreç nedeniyle tatilimize çok kötü başladık, hatta adeta başlayamadık.

Bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 4 saatlik bir gecikme ve ciddi mağduriyet yaşadık. PNR numaram 3389728059’dur. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar, arızalı otobüs ve standart dışı, rahatsız edici transfer nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.