to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Seferi İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım
15 Aralık 2025 tarihli Kamil Koç seyahatim için Obilet üzerinden 3312809335 PNR numaralı, Artvin’den Kocaeli’ye 11.00 kalkışlı seferden bilet aldım. Otogara gittiğimde ise seferin iptal edildiğini, üstelik otobüsün kalkış saatine yaklaşık 1,5 saat kala, tamamen tesadüfen orada öğrendik. Öncesinde ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sefer iptal edildiği için orada apar topar başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve ek bir ücret ödedik. Biletimi Obilet’ten aldığım için ücret iadesi oldu ancak bu süreçle ilgili de firma tarafından ne iptal gerekçesi paylaşıldı ne de bilet iptal ve iade işlemleriyle ilgili bir destek sağlandı; tümünü kendim uğraşarak halletmek zorunda kaldım.
En azından iptal edilen sefer için zamanında aranmayı, bilgi verilmesini, iptal ve ücret iade süreçlerinin firma tarafından otomatik ve sorunsuz şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimizi gidermek adına sembolik de olsa ödediğimiz fiyat farkının iade edilmesini veya alternatif bir bilete yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için iptal süreçlerinde şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
