Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34628022

Kamil Koç Otobüs Seferi İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

profile
Doğan
Kamil Koç
22 Aralık 2025 13:44
779

15 Aralık 2025 tarihli Kamil Koç seyahatim için Obilet üzerinden 3312809335 PNR numaralı, Artvin’den Kocaeli’ye 11.00 kalkışlı seferden bilet aldım. Otogara gittiğimde ise seferin iptal edildiğini, üstelik otobüsün kalkış saatine yaklaşık 1,5 saat kala, tamamen tesadüfen orada öğrendik. Öncesinde ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sefer iptal edildiği için orada apar topar başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve ek bir ücret ödedik. Biletimi Obilet’ten aldığım için ücret iadesi oldu ancak bu süreçle ilgili de firma tarafından ne iptal gerekçesi paylaşıldı ne de bilet iptal ve iade işlemleriyle ilgili bir destek sağlandı; tümünü kendim uğraşarak halletmek zorunda kaldım.

En azından iptal edilen sefer için zamanında aranmayı, bilgi verilmesini, iptal ve ücret iade süreçlerinin firma tarafından otomatik ve sorunsuz şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimizi gidermek adına sembolik de olsa ödediğimiz fiyat farkının iade edilmesini veya alternatif bir bilete yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için iptal süreçlerinde şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç
29 Aralık 2025 20:33 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilet İptalinde Yanıltıcı İşlem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hümeyra
Kamil Koç
17 Ocak 2025 00:09
833

15.01.2025'de Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait otobüsten bilet satın aldım. 16.01.2025'de Kamil Koç sitesi üzerinden biletimi iptal etmek istedim. PNR numaramı girdikten sonra bilet iptal işlemi gerçekleştirdim ve site bana bilet fiyatında indirim kodu tanımladı. Daha sonra fark edip ücret ...

1 Destek
3 Yorum
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Sefer Saati Karmaşası ve Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Hilal
Kamil Koç
25 Ağustos 2025 18:05
2.799

22/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Kütahya–Denizli seferi için 23/08/2025 Cumartesi günü saat 10:15 hareketli bilet aldım (PNR: 3281739299). 23/08/2025 sabahı saat 09:26’da firmanın telefonundan aranarak seferin 11:15’e ertelendiği bildirildi. Aynı gün 10:59’da tekrar aradığ...

2 Destek

Kamil Koç Rötarlı Sefer Sonrası İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

profile
Mucahit
Kamil Koç
12 Eylül 2025 19:00
474

31 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Burdur çıkışlı, Burdur/Antalya 18.30 seferli, 1 numaralı ve Kamil Koç firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Otobüs 2 saatten fazla rötar yapınca biletimi iptal ettim. Kamil Koç, 5 Eylül 2025 itibarıyla 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ancak...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'ta Sürekli Ertelenen Sefer Sonrası Bilet İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

profile
Alper
Kamil Koç
25 Ağustos 2025 12:41
446

25.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kayseri-Mardin 11:00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden 1700 lira bilet bedeli ve 50 lira check-in ücreti olmak üzere toplam 1750 lira ödeyerek bilet aldım (PNR: 3281159105). Seferin önce 12:01’e, ardından 14:30’a ve son olarak 16:15’e ertelendiği bilgi...

Öne Çıkan Konular

Kamil Koç Otobüs Saatleri Kamil Koç artvin Kamil Koç iletişim Kamil Koç Otobüs Saatleri kocaeli Kamil Koç kocaeli Kamil Koç pnr Kamil Koç sefer iptali Kamil Koç seyahat Kamil Koç sms
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri