to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde saat 17:19’da Alibeyköy Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na Kamil Koç ile yapacağım sefer için bilet aldım. Seferime yaklaşık 1 saat kala otobüsün iptal edildiğini öğrendim. Firma, bizi aradığını iddia etse de bana herhangi bir arama yapılmadı, sadece SMS gönderilmişti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin nedenini kimse bilmiyordu. Çok sayıda kişinin mağdur olduğunu, ek sefer açılması gerektiğini ilettiğimde, büyük bir firma olmalarına rağmen bana “ek sefer çıkarma mecburiyetimiz yok, başka firmalara bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Aynı saatlerde başka bir sefer de olmadığı için yolculuğumu gerçekleştiremedim ve bu nedenle 2 iş günü işe gidemeyerek mağdur oldum.
Şu anda bilet ücretim hâlâ iade edilmedi, iade süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu iptal ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik yüzünden 2 iş günüm kesildi. Bilet ücretimin derhal iadesini ve mağduriyetim nedeniyle kesilen 2 iş günü ücretimin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçteki iletişim ve müşteri memnuniyetsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde saat 15.45 kalkışlı Kocaeli–Ankara seferim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, seferin iptal olduğunu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda telef...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
16.08.2025 tarihinde saat 18:45’te İnegöl Otogarı’ndan Uşak Otogarı’na gidecek olan Kamil Koç otobüsüm için tarafıma rötar olacağına dair SMS gönderildi ve otobüs konumunu takip edebileceğim bir link paylaşıldı. Link üzerinden takip ettiğimde otobüsün 19:22’de otogarda olacağı bilgisi yer alıyordu. ...
01.02.2026 tarihinde saat 00:30'da Karabük–Ankara seferi için Kamil Koç’tan aldığım 3323708975 numaralı bilet ile yolculuğa başladım. Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 2 saat bekletiliyoruz, gecikme hâlâ devam ediyor. Firma yetkilileri yeni bir otobüs göndermeyeceklerini, arızayı yer...
11.02.2026 tarihinde saat 15.45 Bursa–Bolu seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yolculuk sırasında verilen molada dinlenme tesisinde indiğimde, otobüs beni almadan hareket etti ve dinlenme tesisinde bırakıldım. Saat 19.47 civarında otobüsün gittiğini fark ettiğimde ne otogara ne de Kamil Koç müşt...
Yorumlar