to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2 Gün İş Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 17:19’da Alibeyköy Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na Kamil Koç ile yapacağım sefer için bilet aldım. Seferime yaklaşık 1 saat kala otobüsün iptal edildiğini öğrendim. Firma, bizi aradığını iddia etse de bana herhangi bir arama yapılmadı, sadece SMS gönderilmişti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin nedenini kimse bilmiyordu. Çok sayıda kişinin mağdur olduğunu, ek sefer açılması gerektiğini ilettiğimde, büyük bir firma olmalarına rağmen bana “ek sefer çıkarma mecburiyetimiz yok, başka firmalara bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Aynı saatlerde başka bir sefer de olmadığı için yolculuğumu gerçekleştiremedim ve bu nedenle 2 iş günü işe gidemeyerek mağdur oldum.
Şu anda bilet ücretim hâlâ iade edilmedi, iade süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu iptal ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik yüzünden 2 iş günüm kesildi. Bilet ücretimin derhal iadesini ve mağduriyetim nedeniyle kesilen 2 iş günü ücretimin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçteki iletişim ve müşteri memnuniyetsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba zaten kayıt vardı 1 hafta oldu ve dönüş olmadı hala değerlendirme aşamasında diyorlar.
