to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsü Molada Beni Bıraktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
11.02.2026 tarihinde saat 15.45 Bursa–Bolu seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yolculuk sırasında verilen molada dinlenme tesisinde indiğimde, otobüs beni almadan hareket etti ve dinlenme tesisinde bırakıldım.
Saat 19.47 civarında otobüsün gittiğini fark ettiğimde ne otogara ne de Kamil Koç müşteri hizmetlerine ulaşabildim, hiçbir numara telefonlara cevap vermedi. Şu anda tamamen kendi imkanlarımla geri dönmeye çalışıyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin derhal iadesini, ayrıca bu olay nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli gördüğüm her kuruma başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma şikayet kaydına ilişkin dönüş yapılmış olsa da herhangi bir ücret iadesi ya da somut bir mağduriyet giderimi sağlanmamıştır. Yaşadığım olay sadece bilgi notu ile geçiştirilebilecek bir durum değildir. Mola sonrası yolcu kontrolü yapılmadan hareket edilmesi ciddi bir güvenlik ihlalidir. Üstelik ilk iletişim sırasında tarafıma öncelikle eşyalarım ve valizlerim sorulmuş, bulunduğum konum, güvenliğim, dönüş için maddi imkanım olup olmadığı gibi temel hususlar sorulmamıştır. Bu yaklaşım ayrıca üzücü ve kabul edilemezdir. Yaşanan ihmal nedeniyle bilet bedelimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi başvuru süreçlerini sürdüreceğimi bildiririm.
