Kamil Koç Otobüs Firması Pişmanlıktır

Kamil Koç firması ile son yolculuğum. Bursa'dan Antalya / Alanya bölgesine tatile gelirken dönüş için sefer bilgisi istediğimde bankodaki arkadaş bana saat 14.00 te sefer olduğunu, Alanya otogara gitmeme gerek kalmadan bulunduğum bölgeden araç plakası ve araç telefonu öğrenerek bilebileceğimi söylediği için biletimi aldım. 3 ayrı aramamda 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekledim. Ulaşamayınca WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Bana böyle bir bilginin paylaşılamayacağını, bulunduğum bölgeden iniş/biniş sağlanmadığını söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla otogara geçmeye çalışırken müşteri hizmetlerinden "M****" ismindeki hanımefendi ile görüştüm. ( 12 Temmuz Cuma 13.28) M**** hanım benden daha gergin daha sinirli konuşmama müsaade etmeyen sürekli sesi yükselen agresif biri. Asla çözüm odaklı değil ve firma adını olumsuz etkiliyor. Gerekli şikayeti telefon üzerinden anlatıp yanlış yönlendirildiğimi, bu sebeple taksi ile otogara yetişmeye çalıştığımı anlatmaya çalışarak otobüsün en fazla 5 dakika beklemesi ile alakalı talepte bulundum. Direkt bireysel nedenlerden bekletmenin mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapadı. Zar zor ulaşarak Alanya otogarı arayıp oradaki yetkiliye navigasyona göre geç kalmayacağım ama yoldayım trafikten ötürü en fazla beş dakika geç kalma ihtimali olduğunu ama kesin yolda olduğumu söylüyorum, asla hiçbiri yardımcı olup çözüm odaklı olmuyor. Benim oraya yetişmek adına yüklü meblağda taksi parası ödemem cabası! Otobüse ucu ucuna yetiştim. Şu an bu şikayeti araç içinden yazıyorum. Videoda görüldüğü üzere otobüs şoförü belli bir hızda olmasına rağmen hepimizin can güvenliğini tehlikeye atıp telefonla 3-5 dakika dır bir şeyler yapıyor.
Kamil Koç pişmanlıktır.
Asla tercih edilmemeli.