Kamil Koç Otobüs Arızası Sonrası Soğukta Bekleme Mağduriyeti

18 Mart 2026 tarihinde saat 23.58’de Bursa Otogarından Konya’ya hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü, arıza sebebiyle yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak kalktı. B***** için yola çıkmıştık ve bu süre boyunca dışarıda yağmur altında beklemek zorunda kaldık. Çocuklar soğukta kaldığı için hastalandı, hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Planladığımız saatte Konya’ya varmamız gerekirken gece boyunca yolda kaldık ve çok geç saatte vardık. Otobüsünüzün arızalanması bizim hatamız olmamasına rağmen tüm yük yolcuların üzerine kaldı. Orada bulunan görevli müdür, yaşadığımız mağduriyetle kesinlikle ilgilenmedi, ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de bizi sakinleştirmeye, teskin etmeye çalıştı. Sorularımıza net bir cevap verilmedi, sürekli geçiştirildik, bu da endişemizi ve öfkemizi daha da artırdı.

Biz beklerken yaşlı bir amca da bizimle birlikte yaklaşık 2 saat boyunca soğukta bekledi. Kendisi biletinin iadesini isteyip başka bir bilet almak istediğinde buna da izin verilmedi. Ortada açıkça firmanızdan kaynaklanan bir sorun varken, yolcuların hakkının bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Hem kendi adıma hem de aynı otobüste beklemek zorunda kalan diğer yolcular adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu yaşanan r*zillikten sonra açıkçası artık sizden bir beklentim kalmadı ve bu durumu telafi edebileceğinizi de sanmıyorum. Bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Gerekirse başka firmalarla daha uzun yolculuk yapmayı, ama soğukta bekleyip bu şekilde mağdur olmayı göze almam. Benim için Kamil Koç markası bu olayla birlikte tamamen bitmiştir.

M**** S****