Kamil Koç Okuma Yazması Olmayan Yolcuma Saygısız Ve Duyarsız Muamele

14.12.2025 tarihinde saat 19.00’da, 68 a***222 plakalı Kayseri–Muğla seferine annem A**t**bindirdim. Annemin okuma yazmasının olmadığını, yer yurt bilmediğini hem muavine hem şoföre hem de diğer görevlilere defalarca kez söyleyip özellikle Muğla Gökçe Köyü’nde indirilmesini rica ettim. Kendileri de ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler.

Sabah annemi indirecekleri yere yaklaştıklarında annem, “Beni indireceğiniz yeri geçiyorsunuz, durun ineyim.” demesine rağmen muavin ve şoförün dalga geçer bir tavırla, “Yapacak bir şey yok, bizim kafamızda bir sürü tilki var, seninle mi uğraşacağız, istediğimiz yerde indiririz, sana soracak değiliz.” gibi son derece saygısız cümleler kurduklarını öğrendim. Bunun üzerine annemi Gökçe Köyü durağını geçip yaklaşık 20 km sonrasında, adeta bir yolcuya değil de bir hayvana davranır gibi, kolundan tutup otobüsten indirmişler.

Okuma yazması olmayan, bölgeyi bilmeyen bir kadını, üstelik kendilerine önceden defalarca bildirilmiş olmasına rağmen hem sözlü olarak küçümsemeleri hem de olması gereken yerde indirmeyip böyle saygısız ve umursamaz bir şekilde bırakmaları kabul edilemez bir davranıştır. Bu sefer için yaklaşık 1.650 TL bilet ücreti ödedik ve karşılığında güvenli, saygılı ve özenli bir hizmet beklerken tam tersine son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Bu olayda sorumlu olan şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, yolcumun yanlış yerde indirilmesi ve yaşatılan saygısız muamele nedeniyle ödemiş olduğumuz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Kamil Koç’u bugüne kadar kaliteli ve güvenilir bir firma olarak bilirken, bu olayla birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.