Kamil Koç Montumun Muğla Otogarı’nda Kalması Ve Teslim Sorunu

13 Nisan 2026 tarihinde Siirt’ten Gaziantep’e 09.00 hareketli, plakası 34 lss 56 olan Kamil Koç seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk zaten başlı başına sorunluydu; araç içinde sürekli yer değiştirmeler, mantıksız noktalarda verilen molalar ve yol üzerinde bazı yerlerde durup malzeme alınması gibi durumlar yaşandı. Ancak asıl şikayetim yolculuk sonrası yaşadığım mont problemine dair.

Siirt–Gaziantep yolculuğum sırasında oturduğum koltuğun üst rafında montumu unuttum. Sefer bittikten hemen sonra Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak kayıp talebi oluşturdum ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç saat sonra arandığımda montumun Muğla Otogarı’nda olduğunu ve “adıma sahiplendirildiği” ifade edildi. Bu sözün ne anlama geldiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi montun oraya bırakıldığını ima eden bir açıklama yaptı ve montu oradan bir tanıdığım aracılığıyla aldırıp kendime göndermemi istedi. Açıkçası bu talep bana son derece mantıksız ve müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım olarak geldi.

Muğla otogardaki görevliyle görüştüğümde ise kendisi “ben bir işlem yapamam” diyerek sorumluluk almadı, montu bana ulaştırma konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri “ben göndertemem” diyor, Muğla otogarı “ben bir şey yapamam” diyor ve sonuçta ortada mağdur edilen tek kişi ben, yani müşteri kalıyorum. Montu araçtan hiç almasalar belki bu kadar uğraşmayacaktım, şu an montum fiilen onlarda ama bana ulaştırılmıyor.

Ben montumun Muğla Otogarı’ndan alınarak tekrar Gaziantep’e giden bir Kamil Koç otobüsüne teslim edilmesini ve Gaziantep otogarındaki yazıhaneden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo ücreti ya da benzeri hiçbir masrafla uğraşmak istemiyorum, bu sorunun çok acil olarak çözülmesini ve montumun en kısa sürede Gaziantep yazıhanesine ulaştırılmasını istiyorum.