Kamil Koç Seferinde Etiketsiz Valiz Kaybı Ve Çözüm Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Nevşehir Göreme’den İstanbul Esenler Otogarı’na yapmış olduğum Kamil Koç seferinde valizlere hiçbir şekilde bagaj etiketi takılmadı. Sefer sonunda bagaj bölümünde sadece bir adet siyah valiz kaldı ve başka valiz olmadığı için mecburen o valizi almak zorunda kaldım.

Sabah yaklaşık 03.00’te varmamız gerekirken yolculuk çok daha uzun sürdü ve İstanbul’a ancak sabah 06.30 civarında ulaşabildik; bu nedenle yorgun ve mağdur bir haldeydim.

Eve geldiğimde valizin bana ait olmadığını, üzerinde Suad karım adına düzenlenmiş uçak bileti etiketi olduğunu ve Kamil Koç’a ait hiçbir bagaj etiketinin bulunmadığını gördüm. Yani benim valizime etiket takılmadığı gibi, diğer yolcuların valizlerine de etiket takılmadığını anladım. Şu an benim valizim kayıp, elimde ise Suad karım isimli kişiye ait bir valiz bulunuyor.

Kayıp valizimin içinde benim için önemli ve maddi değeri olan eşyalar var. Buna rağmen firma yetkilileriyle yazıhane, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallar üzerinden görüştüğüm halde sadece “kayıt oluşturduk, yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm veya ciddi bir ilgi gösterilmedi.

Göreme – İstanbul Avrupa yönündeki 22 Mart 2026, saat 16.00 tarihli seferime ait bilet ve PNR bilgilerim elimde mevcut; bilet için 1.589 TL ödeme yaptım. Buna rağmen valizimin bulunması için yeterli çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Hem benim valizimin kaybolması hem de şu an elimde bana ait olmayan bir valizin bulunması ciddi bir sorumluluk problemidir.

Kayıp valizimin acilen tespit edilip bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, elimde bulunan Suad karım adına kayıtlı valizin de doğru sahibine ulaştırılması için tarafımla koordinasyon kurulmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.