Kamil Koç Kayıp Çanta Sonrası Değerli Eşyalarım Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

Kamil Koç ile yaptığım bir yolculuk sonrası, Gebze Otogarı'nda indiğimde sırt çantamı otobüste unuttuğumu fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da kötüsü, el bagajım benim bilgim ve onayım olmadan Dudullu Otogarı’na gönderilmiş. Böyle bir talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ya da muavin kendi inisiyatifiyle bu kararı almış. Hem otobüse hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık.

Üçüncü güne yaklaşırken çantamıza sonunda ulaştık; fakat çantanın içindeki altınların alındığını fark ettik. Olayın hemen ardından şikayet oluşturmamıza rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum sadece benim başıma gelmedi; Çanakkale’de de aynı firmanın yolcularının bagajlarından değerli eşyalarının alındığına dair benzer şikayetlerle karşılaştım.