Kamil Koç İzmit Otogarında Personel Saygısızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti!

6 Ağustos 2025 gece yarısı, Kocaeli İzmit Otogarındaki Kamil Koç yazıhanesinde annemle birlikte bilet almak için gittiğimizde, isminin “h***” olduğunu öğrendiğimiz personel tarafından son derece kaba ve saygısız bir şekilde karşılandık. Personel, bilgisayardan yüksek sesle dizi izliyor ve iş yeri kurallarına uygun olmayan, üzerinde yazılı bir çocuk tişörtü giyiyordu. Bize ve özellikle anneme karşı ilgisiz ve saygısız davrandı, hatta bana açıkça ağır bir şekilde hakaret etti. Bu tavır karşısında çok rahatsız olduk ve mağduriyet yaşadık.

Daha önce de aynı personelin annem ve babama benzer şekilde kötü davrandığını, hatta bilet çıktısı istediklerinde vermediğini bugün öğrendim. Annem yaşlı olduğu için fazla üstelememiş, ancak bilet çıktısı istendiğinde verilmemesi de ayrı bir sorun. Kamil Koç’u yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, bu tür bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü. Olay gece 12’den sonra gerçekleştiği için müşteri hizmetlerini arayamadım ve ilk kez böyle bir şikayet oluşturuyorum.

Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için, ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Böyle insanların köklü bir firmada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer tekrar aynı kişiyle karşılaşırsam Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğim.