Kamil Koç İptal Edilen Biletlerin İadesi Yapılmadı

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşmesi planlanan Marmaris–İzmit ve Marmaris–Sakarya seferleri için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Ödemelerimi 30 Mayıs’ta internet üzerinden kredi kartımla, saat 01.17’de 1.770,90 TL ve 01.20’de 1.858,99 TL olmak üzere gerçekleştirdim.

31 Mayıs sabahı saat 08.11’de Kamil Koç tarafından tarafıma SMS gönderilerek her iki biletin de iptal edildiği bildirildi. Ancak Obilet uygulamasında/yolculuklarım bölümünde bu seferler hâlâ var gibi görünmekte ve bilet ücretleri kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılmamıştır. İptal edilen biletlerime ait PNR numaralarım 3359782921 ve 3359782470’tir.

Konu ile ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiği söylendi. Obilet tarafını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Hem seferler iptal edilmiş, hem param çekilmiş durumda, hem de iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

İptal edilen bu iki bilet için ödediğim toplam ücretin, herhangi bir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.