Kamil Koç İade Söz Verildiği Halde Reddedildi Ve Otobüs Saat Değişiklikleriyle Mağdur Oldum!

19 Ocak Pazartesi günü için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden Trabzon – Kastamonu hattına, PNR numarası 3322006550 olan bileti satın aldım. Biletim başlangıçta saat 22.00 olarak görünüyordu, daha sonra 23.00’e çekildi, ardından da 01.45’e alındı. Saat 02.30 olduğunda hâlâ otobüs ortada yoktu ve desteğe yazdığımda, talep etmem halinde ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

Bugün ise telefonla arandığımda, bu kez iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Madem iade edilmeyecekti, neden gece bana iade edileceği söylendi, bu çelişkiyi kabul edemiyorum. Ayrıca bana otobüsün Trabzon’a tam olarak hangi saatte geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Özelden numara iletildi ve otobüsün anlık takip linki atıldı, ancak linkteki otobüs hiç hareket etmiyordu. Verilen numarayı üç kez aradım, hiçbirinde “şu saatte orada olacağız” denilmedi, aksine “bilmiyoruz” cevabını aldım. Böyle bir durumda ben bu otobüse nasıl binebilirdim, benim otobüse binmemin fiilen hiçbir yolu yoktu.

Gece boyunca üç kez otogara gidip gelmek zorunda bırakılmam, üzerine bir de “iade olacak” denildikten sonra sabah “iade olmayacak” denilerek aranmış olmam hem zamanımın hem paramın hem de psikolojimin hiçe sayılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1470 TL tutarındaki bilet ücretimin, kartıma tek çekim olarak iadesini talep ediyorum.