Kamil Koç Aydın Gebze Seferi Gerçekleşmedi Ve İade Yapılmadı

20 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, saat 17.15 kalkışlı Aydın–Gebze seferi için 3304835358 PNR numaralı bilet satın aldım. Otogara gittiğimde böyle bir seferin sistemde görünmediği, böyle bir sefer olmadığı söylendi ve bu nedenle otobüse binemedim.

Yaşadığım sorun üzerine hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Kamil Koç ile defalarca görüştüm. Firmalar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine yönlendirdi. Son görüşmemde iademin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam da herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Tekrar Obilet ile iletişime geçtiğimde ise bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Ortada kullanılan bir hizmet olmadığı ve seferin de fiilen gerçekleşmemesi nedeniyle, bilet ücreti olarak ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.