Kamil Koç Haksız Ek Ücret Talebi

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan aldığım biletle, 2 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere toplam 4 kişi olarak İstanbul’dan Adana Ceyhan’a seyahat ettik. Biletlerimizi Esenler otogarından aldık ve toplamda 4.918,00 TL ödedik. Yolculuk öncesinde bölge amiriyle görüşüp Adana Merkez yerine Ceyhan’da inmek istediğimi belirttim. Ek ücret olup olmadığını sorduğumda, amir herhangi bir ücret ödemem gerekmediğini, problem olmayacağını söyledi.

Ancak yolculuk sırasında hem ilk şoför hem de muavin, benden sürekli olarak ek ücret talep etti. Hatta şoför fazladan bir bilet almamı dahi istedi; bunu kabul etmedim. Muavin de yol boyunca para istemeye devam etti. İlk şoförle konuşarak sorunu çözdüğümüzü düşündüm fakat sabaha karşı şoför değiştiğinde yeni şoför ve muavin tekrar benden ısrarla ücret talep ettiler. Sonunda, Adana Ceyhan Otogarı’na vardığımızda (26 Ağustos saat 11.50 civarı), 34 *** 83 plakalı otobüsün içinde, araç sahibi olduğu söylenen şoför benden 500 TL’yi nakit olarak aldı. Ücreti vermediğim takdirde Ceyhan’a giremeyeceklerini belirttiler ve valizlerimi teslim etmeden önce ödeme yapmamı istediler. Mecburen nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Aynı şekilde, diğer yolculardan da ek ücret talep edildiğini gözlemledim. Özellikle 7 numaralı koltukta oturan yolculardan da valizleri için ücret istendi. Bu durum, köklü bir firmadan beklemediğim şekilde beni ve ailemi çok üzdü ve yolculuğumuzu tam anlamıyla zehir etti. Olay sırasında müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücreti ödemek zorunda kaldık. PNR numaram: 3282508536.

Firmanızdan beklentim, haksız yere alınan 500 TL’nin iadesi ve bu şekilde yolculardan ek ücret talep eden tüm personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.