24 Ekim 2025 Ankara-İstanbul (08.30) gidiş ve 26 Ekim 2025 İstanbul-Ankara (16.25) dönüş biletimi Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden aldım (PNR: 329 837 38***, toplam 1.798 TL). 24 Ekim sabahı AŞTİ’ye vardığımda, 08.30 otobüsünün "tek yolcu olduğum" gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bana hiçbir şekilde haber verilmemişti.
Biletim 10.00 seferine aktarıldı, otobüs ise en az yarım saat gecikmeli geldi. Alibeyköy’e vardığımda, Şişli servisi için görevli 19.00’da kalkacağını söyledi; ancak 18.56’da döndüğümde servis çoktan gitmişti. Görevli, "Trafik olduğunda erken kaldırıyoruz, sizi göremedim" diyerek açıklama yaptı.
Dönüşte, bir gece önce müşteri hizmetlerini arayıp biletimi teyit ettirdim. Ancak Alibeyköy’de biletimi gösterdiğimde, koltuğumda başka bir yolcu olduğu ve biletimin açığa alındığı söylendi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bir sonraki sefere bilet verildi, aradaki ücret farkı ise sadece kupon olarak tanımlandı.
Olaylar burada da bitmedi. 17.20 otobüsü yine yarım saat gecikmeli kalktı. Yolculuk sırasında muavin, arka koltuklarda uyumak istedi ve beni kolumdan dürterek, kulaklığımdaki müziğin kendisini rahatsız ettiğini söyledi. Bir süre sonra ise muavinin yüksek sesle horlamasından rahatsız olup kendisini uyardım. AŞTİ’ye yaklaşırken otobüs bir anda benzin almak için durdu, yolcular memnuniyetsizliklerini dile getirdi. Bir yolcu, otogara varmak üzereyken neden durulduğunu sorduğunda, bunun anlaşmalı istasyon olduğu için yapıldığı belirtildi.
Tüm bu yaşananlardan sonra, ücretimin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum; çünkü tekrar Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar