Kamil Koç Gülüç Durağında Alınmama, Şube İletişimsizliği Ve Tekrarlanan Mağduriyet

28 Aralık 2025 tarihli saat 20.00 Kdz. Ereğli–Antalya seferi için biletim vardı. Gülüç beldesindeki yolcu alma durağından bineceğimi önceden belirtmeme ve aynı noktadan binecek 3–4 yolcu daha olmasına rağmen, otobüs ışıklardan hızlı bir şekilde geçerek bizi almadan yoluna devam etti.

Bu durum üzerine Kdz. Ereğli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Daha sonra araç yarı yoldan geri döndürülerek bizi alabildi. Otobüsteki muavin, Ereğli şubesinde çalışan hanımefendinin kendilerine Gülüç’ten yolcu alınacağı bilgisini iletmediğini söyledi. Ancak şube ile personel arasındaki iletişim eksikliği ya da yapılan hata biz yolcuları ilgilendirmez; mağduriyet yaşayan taraf her seferinde biz oluyoruz. Söz konusu seferin PNR numarası 3315896999’dur.

Aynı şube ile daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Kdz. Ereğli–Denizli seferi için birkaç yıl önce yine bu şubeyi arayarak biletimi teyit ettirmiş olmama rağmen, sabah 8–9 civarındaki sefere otogara gittiğimde adıma bilet görünmediği ve seferin iptal edildiği söylendi. O dönemde bu platformda şikayet oluşturmam üzerine ücret iadesi yapılmıştı. Yani yaşadığım bu son olay tekil bir hata değil, aynı şube kaynaklı tekrar eden bir problem gibi görünmektedir.

Son yaşanan Gülüç durağından alınmama ve şube kaynaklı iletişimsizlik nedeniyle, ilgili personel ve şube hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.