to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Gecikmeli Otobüse Karşı Katı Bekleme ve Bilet İade Talebi
14 Ocak tarihinde Kamil Koç ile Dudullu Terminali’nden Gemlik’e 16.15 seferine biletim vardı. Saatimi karıştırdığımı fark ettiğimde yoldaydım, otobüsün de yaklaşık yarım saat rötarlı geldiğini öğrendim. Muavin beni aradığında taksideydim ve en fazla 5 dakikaya terminalde olacağımı söyledim, buna rağmen kesinlikle bekleyemeyeceklerini belirttiler.
Otobüsün gecikmeli gelmesine rağmen, sadece 5 dakika bekleyip bir yolcuyu almaya yanaşmamaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Eğer tanıdık biri olsaydı bu kadar katı davranmayacaklarını düşünmeden edemiyorum. Üstelik şu an binmek zorunda kaldığım diğer otobüs de oldukça boştu, buna rağmen bir kişiyi bile mağdur etmemek adına bir çözüm üretilmedi ve beni yeniden bilet almak zorunda bıraktılar.
PNR numaram 3320870089 olan 16.15 Dudullu Terminali – Gemlik seferine ait ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda yolcunun lehine esnek davranılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kamil Koç ile daha önce yaşadığım rötar kaynaklı mağduriyet nedeniyle tarafıma telafi amaçlı bir indirim kuponu gönderildi. 14 Ocak’ta gelen mesajda, “Yaşadığınız olumsuzluk için özür dileriz. Size özel, 31.03.2026 tarihine kadar yapacağınız yolculuklarda kullanabileceğiniz %20 indirim kodunuz: KKMYKAMPV7N ---. - b001” ifadesi yer alıyordu.
Bugün, 16 Şubat’ta bilet almam gerekti ve bu kuponu hem Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden hem de kendi acente sitesi üzerinden kullanmayı denedim. Ancak her denememde sistem “Girilen kupon kodu bu işlem için geçerli değil” uyarısı vererek kuponu kabul etmedi. Mesajda açıkça 31.03.2026 tarihine kadar geçerli olduğu yazmasına rağmen, bu şekilde geçersiz görünmesi bana verilen çözümün aslında uygulanabilir olmadığını gösteriyor.
Rötar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için verilen bu kuponu, belirtilen süre dolmadan kullanamıyor olmak hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Kupon kodumun 31.03.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tekrar aktif edilmesini veya aynı şartlarda yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
