to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Geciken Otobüs, Kredi Kartına İade Talebim Reddedildi
06.09.2026 sabah 10.00 Kütahya–Bursa seferi için Kamil Koç firmasından online olarak bilet aldım. Otogara zamanında gitmeme rağmen seferde gecikme olduğunu ve otobüsün ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. 11.00 civarında gelmesi planlanan otobüs o saatte de gelmeyince seferden faydalanamadım ve bilet iptali için firmayla iletişime geçtim.
Talebim üzerine bir form doldurulduğunu ve inceleme başlatıldığını belirttiler. Aynı gün akşam 20.49’da arayan görevli, iade işleminin inceleneceğini, öncesinde ise WhatsApp kanallarına IBAN, T. C. Kimlik numarası ve isim soy isim bilgilerimi mesaj atmam gerektiğini söyledi. Bileti kredi kartıyla aldığımı, iade kesinleşirse ücretin aynı kredi kartına yatırılmasını istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, şirket politikalarının böyle olmadığı belirtilerek bu talebim reddedildi.
Hem kendi sistemlerindeki gecikme nedeniyle seyahatten faydalanamamış olmama rağmen, iadesi henüz kesinleşmemiş bir işlem için IBAN ve kişisel bilgilerimin istenmesi güven vermemekte ve beni mağdur etmektedir. Biletimi aldığım kredi kartına ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Adımın ve telefon numaramın şikayet metninde yer almasını kabul ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
