Kamil Koç Dudullu Terminali'nde Otobüs Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19.10.2025 saat 13.45 İstanbul Ataşehir Dudullu Terminalinden Ankara AŞTİ için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce Ataşehir Dudullu Terminalinde bekledim. Hareket saatim geldiğinde hala ortada otobüs yoktu. Sefer saati geldiğinde ise Kamil Koç'tan SMS aldım ve bu SMS'te otobüsün terminalde olduğu yazıyordu. Hareket saatinden 17 dakika sonra Kamil Koç çalışanlarından biri tarafından aranıp terminalden çıktıklarını söylediler. Bunun bilgisi için aranmışım. 

Kamil Koç destek hattıyla görüşme sürdürdüm. Yaptıkları açıklama aynen şöyleydi: Seyahat öncesinde biniş noktası hakkında teyit almak yolcu sorumluluğundadır. Araç personelinin seyahat öncesinde yolcu arama zorunluluğu bulunmamaktadır. Araç hareket saatinden önce ilgili biniş noktasında bulunmak yolcu sorumluluğundadır._*> Dudullu biniş noktası: Seyit Ali Çiftliği Hüsrev Sokak No:*** olarak görüntülenmektedir.*_İletilen adreste mi beklediniz, detaylı bilgi paylaşmanızı rica ederiz. 

Gittiğim şehirde her firmanın kendine ait terminali olduğunu bilmek benim sorumluluğumda olan bir şey değil. Ayrıca bu yazılan adres kesinlikle ne bilet satın alırken ne de daha sonrasında hiçbir şekilde belirtilmemiştir. Yazılan biniş noktası "Ataşehir Dudullu Terminali" şeklindedir. Daha sonrasında araç bulamamak, ödediğim ücretin yanması gibi birçok mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.