to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına 1.749 TL İade Yapılmadı Ve İptal Süreci Aksadı
Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 12 Nisan’da telefonla ayakkabı siparişi verdim. Yanlış numara gönderildiği için ertesi gün hemen iptal etmek istedim, kargonun da iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen iki gün sonra siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, yani iptal edilmemiş.
Tekrar firmayı aradım, bu konuda işlem yapılacağını söylediler. Kargoyu ben arayıp gönderimi iptal ettirdim ve ürünün geri iadesi için süreci başlattıklarını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez “çıkış yapıldı, iade edildi” dendi fakat Kuveyt Türk’ü arayıp sorduğumda herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.
Tekrar Hammer Jack’i aradığımda bu sefer de sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Süreç boyunca sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi ve 1.749 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Hammer Jack’in, kargo kayıtları ve telefon numaram üzerinden ilgili siparişi bularak 1.749 TL’lik tutarı Kuveyt Türk kredi kartıma bir an önce iade etmesini talep ediyorum.
Söz konusu marka iptal edilen siparişim için hala ödemeyi yapmadı. Geri dönüşte olmadı. İletişime geçmediler. Umurlarında bile değil. Banka ile irtibatita geçip dilekçe yazdırıp pos cihazlarını kilitleteceğim.
