Kamil Koç Biletindeki Sık Koltuk Değişiklikleri Ve Özür Talebi

23 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30’da Kamil Koç firmasından Erzincan–Amasya arası yapacağım yolculuk için yaklaşık 1 ay öncesinden bilet aldım. Bileti aldığımda koltuk numaram 5'ti, ancak sefer günü içinde PNR numarası 3399134410 olan biletimin koltuğu 6 dakika gibi kısa bir süre içinde üç kez değiştirilerek önce 7’ye, ardından 9’a ve en son da 10’a çevrildi.

Uzun süre önce alınmış bir bileti, yolcuya hiçbir şekilde danışmadan ve bu kadar sık arka arkaya değiştirmelerini firma ciddiyetine ve yolcuya saygıya aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu tamamen normal karşıladılar ve bana tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Kendi karlarını gözetirken müşterilerini bu kadar kolay göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 1 ay önceden alınmış bileti kendi inisiyatifleriyle defalarca değiştirdikleri için firmadan yolcuya saygı gösteren net bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Benzer olayların tekrar etmemesi için koltuk değişiklikleri konusunda daha şeffaf ve yolcuyu merkeze alan bir uygulama başlatmalarını talep ediyorum.