to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptali Ve Ücret İadesi 35 Gün Boyunca Cevapsız
25.05.2026 tarihinde saat 03:20'de Terme–Trabzon seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 3357988323 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce otobüs kaptanı beni arayarak otobüsün Tekkeköy ilçesinde maddi hasarlı bir kazaya karıştığını, yedek otobüsün Fatsa’dan Tekkeköy’e geleceğini, yolcuları oradan alacağını ve otobüsün Terme’ye en az 2 saat geç geleceğini, istersem bileti iptal edebileceğimi söyledi.
Bu bilgi üzerine sefer benim için anlamını yitirdiği için bileti iptal etmek üzere talep oluşturdum, otobüse binmedim ve yolculuğumu gerçekleştirmek için başka bir firmadan bilet alarak Trabzon’a gittim. Buna rağmen biletim iptal edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 35 gündür hem Kamil Koç hem de bileti aldığım kanal olan Obilet üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde talebimin incelendiği ve ilgili birime aktarıldığı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Şirketin kendi kaptanının yönlendirmesiyle iptal talebi oluşturmama ve seferi hiç kullanmamama rağmen 35 gündür ücret iadesi alamamamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Verilen cevap gecikme 75 dakika oldu şeklinde. Tekkeköy'de kaza yapan araba için Fatsa'dan başka araba gelip bütün yolcuları bavulları yeni arabaya yükleyip 75 dakikada Terme'ye gitmiş. Hiç arada yolcu indirmemiş, kırmızı ışıkta durmamış ve matematiksel olarak 120km/s'nin altına inmemiş. Bu hayatın olağan akışına uygun değil, açıkça yalan söyleniyor ancak Kamil Koç gibi bir kurum 1 bileti iade etmekten imtina ediyorsa artık diyecek söz yok.
