Kamil Koç Bilet İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Saat Değişiklikleri

16 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç (flixbus) üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek için saat 16.05 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sınavıma acil yetişmem gerektiği için bu bileti özellikle bu saate göre planlamıştım ancak sefer saatinde sürekli değişiklik yapıldı.

Sürekli saat değişikliği sebebiyle bileti aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. İstanbul Esenler Otogarı’ndaki görevli personelle görüştüğümde, ödediğim ücretin bayram sonrasında hesabıma yatırılacağını açıkça söylediler ve bu konuda bana garanti verdiler. Ödemeyi kart üzerinden yapmıştım, PNR numaram 3335283828’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen bana söylenilen tarihte hiçbir iade yapılmadı ve halen hesabıma para yatırılmadı. Öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi önem taşıyor, şu an mağdur durumdayım. 1420 TL’lik bilet ücretimin kupon ya da ileri tarihli kullanım yerine, söz verildiği şekilde doğrudan kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini, sürecin acilen ve ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Öğrenci olarak daha fazla mağdur edilmek kesinlikle istemiyorum, gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.