Kamil Koç Balıkesir Bileti Yanlışlıkla Altınoluk’ta İndirildi, Çözüm Yok!

Emirhan

362

24 Aralık Çarşamba günü saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kamil Koç firmasına ait 16 *** 182 plakalı araçla Balıkesir’e gitmek üzere bilet aldım. Ancak Balıkesir’de indirilmem gerekirken Altınoluk tesislerinde indirildim.

Durumu sorduğumda görevli beyefendi, “Sizi kaldırmayı denedik, uyanmadınız” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa benim varış yerim bilet üzerinde açıkça Balıkesir olarak yazıyordu ve sorumluluklarının beni biletime göre doğru yerde indirmek olduğunu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin ardından müşteri hizmetlerini de aradım, yaşadıklarımı detaylıca anlatmama rağmen maalesef hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve söylediklerim dikkate alınmadı.

Balıkesir yerine Altınoluk’ta indirilmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra zahmete girdim. Balıkesir’e vardığımda işime başlamama 15 dakika kalmıştı ve bu nedenle o gün işe hiç gidemeyerek mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 08:14

24 Aralık Çarşamba gecesi saat 23:59 kalkışlı, İstanbul Esenler’den Balıkesir Otogarı varışlı Kamil Koç seferine bilet aldım. Biletimde açıkça varış noktası olarak Balıkesir Otogarı yazmasına rağmen araç beni Balıkesir’de indirmedi ve Altınoluk Terminali’ne kadar götürüp orada indirdi.

Yolculuk esnasında uyuyakaldım. Altınoluk Terminali’ne yaklaşana kadar ne muavin ne de şoför tarafından “Balıkesir’e geldik, inmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı yapılmadı, yanına gelip beni uyandırma gibi bir çaba da gösterilmedi. Altınoluk’ta kendi kendime uyandığımda ise, görevli tarafından “Sizi kaldırmayı denedim, uyanmadınız” şeklinde, suçu bana atan bir ifade kullandı. Oysa önüme gelip beni uyandırma, biletimi kontrol etme veya Balıkesir’de indirmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak, biletini Balıkesir Otogarı’na almış bir yolcu olarak, hiç haber verilmeden farklı bir terminalde indirilmek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Bu nedenle Balıkesir Otogarı ile Altınoluk Terminali arasındaki mesafe için oluşan ücret farkının tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.