Kamil Koç Araç Arızası Ve Bilet İadesi Uzun Süre Bekletildi

14.03.2026 tarihinde saat 21.15'te Sakarya Büyükşehir Terminali’nden Kütahya’ya yapacağım sefer için Kamil Koç’tan bilet aldım. Terminale gittiğimizde seferle ilgili yol arızası bilgisi verildi; bunun üzerine uzun süre bekletildik ve başka firmalarla dahi hâlâ gitmem gereken yere ulaşamamış olmama rağmen, iade işlemi için de saatlerdir oyalanıyorum.

Terminalde satış kısmındaki görevli, iade için “10 dakika içinde olur” diyerek bilgi verdi; ancak bu süre defalarca aşıldı ve yanlış yönlendirildiğimi hissettim. Ardından müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

3336369565 numaralı biletim için ödediğim tutarın kartıma iadesi için kayıt açıldığını öğrendim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ilgili bilet tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.