Kamil Koç Otobüsünde Saati Geçen Bilet Satışı Ve İade Talebi!

03.01.2026 tarihinde saat 01:20'de Bursa Mustafa Kemalpaşa'dan İstanbul yönüne, saat 01:45 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne internet uygulaması üzerinden 3318142250 numaralı biletimi aldım. 769 TL'lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve saat 01:30'da terminalde hazır bir şekilde bekliyordum.

Saat 01:50 civarında uygulamadan “otobüsüm nerede” kısmına baktığımda, otobüsün Mustafa Kemalpaşa terminalinden 01:09'da hareket etmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bilet satış yerine sorduğumda da otobüsün buradan geçtiğini, şu an Bursa'da olduğunu söylediler. Yani kalkış saatinden sonra terminale gelmiş olmama rağmen, daha önce terminalden geçmiş bir otobüs için bana bilet satılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumu anlatarak bilet iadesi talep ettim, ancak “incelememiz lazım” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Yabancı olduğum bir yerde, gecenin bir vakti mecburen 2 saat sonraki otobüsü beklemek zorunda bırakıldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Hem saati geçmiş bir otobüs için bilet satışı yapılması hem de bu kadar açık bir hataya rağmen “inceleme” denilerek oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 769 TL bilet ücretimin iadesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.