Kamil Koç 12 Yaş Üstü %30 İndiriminin Kaldırılması Ve Bilet Fiyat Zamları Nedeniyle Mağduriyet

Kamil Koç’tan Ankara–Erdek güzergahı için bilet almak istedim; sömestr tatili başlamadan hemen önce hem bilet fiyatlarına zam yapıldığını, hem de 12 yaş üstü için uygulanan yüzde 30 indirim hakkının kaldırıldığını öğrendim. Bugün bilet almak için farklı satış noktalarına gittim; ancak her yerde aynı durumla karşılaştığım için biletimi alamadım.

Konu hakkında firmaya başvurduğumda, böyle bir uygulamanın olmadığını, ilgileneceklerini söyleyip beni farklı bir noktaya yönlendirdiler. Yönlendirildiğim yerde ise indirim uygulamasının kaldırıldığını açıkça ifade ettiler ve herhangi bir indirim tanımlanmadı. Firmanın kendi içinde çelişen bu açıklamaları ve müşteriyi sonuçsuz şekilde oradan oraya yönlendirmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Zamlara ilişkin yasal ve makul bir düzenleme varsa elbette buna bir şey diyemem; ancak daha önce var olan 12 yaş üstü yüzde 30 indirim hakkımın sessizce elimden alınmasını kabul etmiyorum. Mevcut seferim için indirimli bilet hakkımın tanımlanmasını ve bu indirim politikasındaki değişiklikle ilgili müşterilerin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.