Hijyen İhlali Ve Koltuk Ayrımı Nedeniyle Konforsuz Uzun Yolculuk Şikayeti

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:45’te Özdere’den İstanbul Avrupa yönüne yapılan seferde, 21 numaralı koltukta Kamil Koç / flixbus ile yolculuk ettim. 11 saati aşan bu uzun yolculuk boyunca, firmanın taahhüt ettiği konforlu seyahat hizmeti ciddi şekilde ihlal edildi.

Öncelikle kapalı otobüs ortamında bir yolcunun evcil hayvanı (köpek) ile seyahat ettiğini gördüm. Ortak kullanım alanında hijyen, denetim ve izolasyon anlamında hiçbir önlem alınmamıştı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından otobüs içini güvensiz hale getirdi. Konuyu kabin personeline iletmeme rağmen, herhangi bir uyarı, yönlendirme ya da çözüm adımı atılmadı.

Ayrıca önümdeki tekli koltukta oturan yolcu koltuğunu, nezaket ve güvenlik sınırlarını tamamen yok sayarak sonuna kadar geriye yatırdı. Diz mesafem tamamen kapandı, hareket alanım ciddi şekilde kısıtlandı ve fiziksel olarak seyahat etmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu alan ihlali nedeniyle yaşanan tartışma sonrasında muavin ve kaptan şoförden duruma müdahale etmelerini, en azından koltuk ayarının makul bir seviyeye getirilmesini talep ettim. Ancak araç personeli kuralları uygulamak yerine pasif kaldı, hiçbir şekilde sürece dahil olmadı ve şikayetimi fiilen görmezden geldi.

Yolculuk sonrasında yaşadığım bu sorunları firmaya e-posta ile ilettim. Ayrıca yaşananları net şekilde ortaya koyan araç içi kamera kaydının incelenmesini ve gerekli tespitlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ödediğim bilet ücreti karşılığında bana sunulması gereken konforlu ve güvenli seyahat hizmetini alamadım. Yolcu şikayetlerini dikkate almayan ve görev sorumluluğunu yerine getirmeyen ilgili araç personeli hakkında idari inceleme başlatılmasını, araç içi kamera kayıtlarının kontrol edilerek olayın tespit edilmesini ve benzer kuralsızlıkların tekrar etmemesi için firmanın acilen somut önlemler almasını istiyorum.