to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüs Bileti Tarih Uyarısı Eksikliği Nedeniyle 1500 TL İade Talebi
Kamil Koç’un online sitesi üzerinden İstanbul Dudullu – Alaşehir hattı için 22 Mayıs günü saat 00.45’e bilet aldım. Saatin gece yarısı olması nedeniyle bileti cuma günü için sanarak aldım, sitede bu konuda “bir sonraki gece / tarih” gibi herhangi bir uyarı veya ek bilgilendirme görmedim. Sabah uyandığımda ise “otobüsünüz Dudullu’ya geldi” şeklinde mesaj geldi ve o anda seferin çoktan gerçekleştiğini fark ettim.
Bu bilet için 1500 TL ödemiş bulunuyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde, tarihin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, değişiklik ya da iade sağlayamayacaklarını söylediler. Gece yarısı saatli seferlerde tarih konusunda daha açık ve dikkat çekici bir uyarı yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım bu biletin bedeli olan 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İşlem sonuçlandı denilip otomatik mesaj yolluyorsunuz, Sonuçlandı dediğiniz işlem para iadesi ya da değişiklik yapamayız demeniz mi? Online sitenizde 00 45 gibi olan bilete perşembeyi cumaya bağlayan gece gibi bir bir uyarınız bulunmamaktadır. Online satış sayfasında sadece ertesi gün yazmaktadır. Yazmaktadır.
