Geç Kalan Otobüs Ve Kayıp Bagaj İçin Acil Çözüm Talebi

13.06.2026 tarihinde Afyonkarahisar çıkışlı, Konya – Hatay istikametinde seyreden Kamil Koç otobüsüne normalde 23.59’da binmem gerekirken, sefer yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak 14.06.2026 saat 00.40 civarında gerçekleşti. Bu gecikmeye rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yolculuğa 13 ve 14 numaralı koltuklarda devam ettik.

Otobüse dört adet bagaj teslim etmeme rağmen muavin, valizlere takılan bagaj kartlarının bizde kalması gereken yedeklerini vermedi. Yolculuk sonunda bagajlarımızı teslim alırken dört parça bagajdan sadece üçü teslim edildi, bir valizimiz eksik çıktı. Eksik olan valizin içinde tam hatırlamamakla birlikte Prada marka yeni bir terlik, yazlık bir manto, Starbucks Termodinamik termos ve en önemlisi manevi değeri yüksek el emeği hediyeler bulunmaktaydı.

Bu süreçte ayrıca, böyle bir durumda Konya Otogarı’nın güvenlik kameralarının incelenerek gerçekten bagaj verip vermediğimin kontrol ettirilmek istenmesi ve çalışanların kendilerini otomatik olarak haklı, müşteriyi ise haksız konumda görmeleri beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim anda şoför ve muavinle görüştüm, daha sonra müşteri temsilcilerini aradım ve tarafıma gönderilen memnuniyet anketinde de yaşadığım sorunu detaylı şekilde belirttim; buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kaybolan bagajım hala bulunamadı.

Öncelikli talebim, eksik olan bagajımın bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesidir. Bagajım bulunamazsa, içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değerinin Kamil Koç tarafından tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.