to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kamil Koç’un Ankara–Çanakkale 09.00 seferi için 3328394458 numaralı biletimi satın aldım. 1.100 TL ödeme yaptığım bu seferde araç, bilet saatinden önce hareket etti ve otobüse binemedim. Buna rağmen bilet ücretim iade edilmedi. Üstelik saat 08.00’de tarafıma “yolculuk başladı” içerikli SMS, 08.07’de ise “emniyet kemerlerinizi takınız” uyarısı gönderildi. Ben biletimi 09.00 seferi için aldım ve evimle AŞTİ arasındaki mesafeyi de 09.00’da orada olacak şekilde planlamıştım; buna rağmen sefer planlanan saatten çok daha önce başlatıldı.
AŞTİ içindeki yazıhaneye giderek durumu anlattığımda, oradaki görevli şoförle iletişime geçerek 09.00 olmadan aracı hareket ettirdiklerini teyit etti ve bu durumda benim haklı olduğumu da ifade etti. Ancak buna rağmen çağrı merkeziyle görüştüğümde, çağrı merkezindeki çalışanlar hem yazıhanedeki görevlinin beyanlarını hem de kendi hatalarını dikkate almadan, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle yardımcı olamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi gidermeyi reddettiler.
Hem seferin bilet saatinden önce kaldırılması hem de sonrasında yazıhane görevlisinin beni haklı bulmasına rağmen çağrı merkezinin bu durumu dikkate almayarak sergilediği ilgisiz ve çözüm odaksız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, ihtiyacımı karşılayacak tek firma dahi olsalar Kamil Koç ile bir daha asla seyahat etmeyeceğimi belirtmek isterim.
25 Ekim 2025 tarihinde (Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece) saat 01.30’da Ankara-Kütahya seferi için Kamil Koç firmasından 3299726973 numaralı biletimi aldım. Otobüs hareket saatinden 15-20 dakika önce Ankara AŞTİ’de hazır bulundum. Ancak otobüsün hareket ettiğini Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde ö...
06.02.2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara AŞTİ’den 09.30 kalkışlı Ankara–Yalova seferine bilet aldım. Yoğun trafik nedeniyle otogara yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştım ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadan otobüsün kalktığını öğrendim. Ne öncesinde “şu kadar dakika önce orada olun” şeklinde bir uy...
02.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek için Kamil Koç’tan saat 01.30 seferi için, saat 17.07’de bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3325619299’dur. Seferin 20 dakika rötarlı olacağını söylediler, buna rağmen ben saat 01.00’de otogarda hazır bulundum. Bana 110–115 numaralı peronlar aras...
17.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’deki 17 numaralı Kamil Koç yazıhanesinden saat 04.15 hareketli, Ankara–Eskişehir yönüne iki kişi için toplam 978 TL tutarında bilet satın aldık. PNR numaramız 3321700553’tür. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak perona giriş yaptı. ...
19 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 için Kamil Koç firmasından Ankara–Kastamonu seferine 3322088919 PNR numaralı bileti aldım. Sabah bana sefer saatinin güncellendiğine dair mesaj geldi ve otobüsün 15.00’e alındığı yazıyordu. Yıllardır havaalanından ulaşımı daha kolay olduğu için her zaman Ülker kavşa...
Yorumlar