to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Talebinde Çelişkili Bilgi Ve 1930 TL İade Talebi
30 Mayıs 2026 saat 23:59 Bodrum seferi için 1930 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken müşteri hizmetleri ile birlikte işlemi gerçekleştirdik ve özellikle e‑fatura istediğimi, faturanın şirket adına kesileceğini belirttim. Telefonda bana bunun mümkün olduğu, e‑fatura olarak düzenleneceği söylendi.
Sefer öncesinde terminale gittiğimde, otobüse binmeden önce yazıhaneye tekrar gidip e‑faturayı şirket adına talep ettiğimi özellikle ifade ettim. Oradaki görevli, e‑faturanın indikten bir saat sonra oluşacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Buna güvenerek yolculuğu gerçekleştirdim.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, bu kez binmeden 15 dakika önce bunu belirtmem gerektiği, artık e‑faturanın oluşturulamayacağı söylendi. Hem ilk telefondaki hem de terminaldeki yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle şirketim adına e‑fatura alamadım ve bu yüzden ödediğim 1930 TL’yi firmadan geri tahsil edemiyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda mağdur oldum. Biletimin şirketim adına e‑fatura olarak düzenlenmesini veya bu mümkün olmuyorsa 1930 TL bilet tutarımın mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
