Kamil Koç’un Gecikmeli Seferi Ve Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.04.2026 tarihli İstanbul Avrupa (Alibeyköy) – Bodrum seferi için Kamil Koç’tan, bilindik ve kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle 20:20 kalkış saatli, 31 numaralı koltuk için 2.000 TL tutarında, PNR 3350460189 numaralı bilet satın aldım. Ancak Alibeyköy’den 20:20'de kalkması gereken araç, planlanan saatlerde hareket etmedi ve otobüs yalnızca 21:14’te otogardan hareket etti.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikme olmayacağı bilgisi verildi; sonrasında ise otobüsün polis çevirmesine takıldığı şeklinde açıklamalar yapılarak durum geçiştirilmeye çalışıldı. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de bu süreçte çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur oldum ve firmanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir süreç yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yapacağımı belirtmek isterim.