Durağa Girmeyen Otobüs Ve 2,5 Saat Bekletilme

18.07.2026 tarihinde Kamil Koç’tan Ordu/Perşembe – Ankara 21:40 seferine 337 555 4898 numaralı biletle, Kumbaşı durağından binmek üzere bilet aldım. Saat 21:00’de, bana bildirilen noktada beklemeye başladım ve yaklaşık 21:15’ten 23:15’e kadar, yani 2,5 saat yol kenarında otobüsü beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra Perşembe bürosundaki görevli, defalarca arayarak yardımcı olmaya çalıştı ancak yetkisi olmadığı için bir çözüm üretemedi. Sonrasında öğrendiğimize göre beni alması gereken 61 BB 563 plakalı araç, şoförlerin kendi aralarındaki anlaşması nedeniyle durağa hiç girmeden yoluna devam etmiş ve haberimiz olmadan beni 22:30 Antalya otobüsüne aktarmışlar. Bu aktarım ve yaşanan aksaklıkla ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp sormadı.

Saat 23:10 civarında Antalya otobüsü geldiğinde, görevliler beni alacaklarını söyleyip geçici olarak boş bir yere oturmamı istediler. Daha sonra Çarşamba’da, Ankara otobüsünüz beni bekliyormuş ve orada asıl otobüse geçiş yaptım. Tüm bu süreçte özür beklerken, görevli “Sizi mağdur etmedik” diyerek durumu bu şekilde geçiştirdi. Oysa 2,5 saat yol kenarında bekleyen yolcu bendim; o sırada benim yerimde bir bayan yolcu da olabilirdi, hava koşulları kötü olabilirdi. Bu yaklaşım firmanızın yolcusuna verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

444 0 562 numaralı çağrı hattınız üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu an aradığımda telefon çaldırılıp kapatılıyor, yolcuya ulaşamıyoruz denildiğini öğreniyorum. Ardından bilgi hattınızı arayıp durumu tekrar sormak zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle bu seferde görevli sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum. İsmimin şikayette açıkça yer almamasını rica ederim.