to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç Firması Tarafından Mağdur Edilme, Sefer İhlali ve Varış Noktasına Ulaştırılmama hakkında 12 Mart tarihinde, 19 Mart saat 04:30 kalkışlı İstanbul Esenler - Ürgüp seferi için bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü başlayan ve 17 saat süren inanılmaz bir ihmaller zinciri yaşadım: 1. Onaysız...
22.03.2026 tarihinde saat 23.00’te Esenler Otogarı’ndan kalkan, plakasını tam olarak hatırlamadığım ancak 16 bsc 144 olabileceğini düşündüğüm Kamil Koç otobüsüyle İstanbul’dan Bartın’a seyahat ettik. Bilet PNR numaramız 3338662595’tir. Yolculuğu üç kişi olarak planlamıştık; bir kişi Esenler Otogarı’...
22 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Esenler – Karabük hattı için saat 14.00 seferine tekli koltuk satın aldım. Ancak Esenler otobüsü yoğunluk sebebiyle gelemiyormuş, bu nedenle bizi Dudullu’dan kalkan başka bir araca aktarma yaptılar. Aktarma sürecinde trafik nedeniyle yaklaşık 2,5–3 saatl...
19 Mart 2026 tarihinde saat 01.50’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ürgüp Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç Turizm’den otobüs bileti aldım. Gün içerisinde tarafıma e-posta ile sefer saatinin 01.25’e çekildiği bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık saat 00.30’da Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulundum. Bay...
Kamil Koç ile 29 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de ve 18 Mart 2026 tarihinde saat 18.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yaptığım iki ayrı yolculukta, biletimde belirtilen güzergâhta Dudullu durağı olmamasına rağmen otobüs yola çıktıktan sonra rota değiştirilerek Dudullu’ya da uğran...
Bugün saat 13.00’te Düzce’den İstanbul Dudullu’ya gitmek üzere PNR numarası 3324246586 olan sefer için Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’tan bilet aldım. Dudullu varışlı araç diye binmeme rağmen, Dudullu yolcularını başka araca aktarmışlar ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Esenler Otogarı’...
18.01.2026 tarihinde saat 12:30’da Kamil Koç ile İstanbul’dan Karabük’e yaptığım seferde ciddi sıkıntılar yaşadım. Daha araç içi hijyen konusuna bile girmeden, çok daha büyük bir sorunla karşılaştık. Esenler’den kalkış sırasında Iğdır aracının arızalandığı söylendi ve o aracın yolcuları bizim otobü...
30.09.2025 tarihinde Kamil Koç’un Kırıkkale-İstanbul 22.40 seferinde bagajımızdan yaklaşık 5.000 TL değerinde kışlık erzaklarımız kayboldu. Bagajımızı başka bir yolcuya vermişler. Esenler Otogarında iner inmez durumu fark edip otobüs personeline başvurduk. Yetkililer yolcuları arayacaklarını ve bilg...
25.09.2025 tarihinde Kamil Koç turizm’e ait 38 ** plakalı araca, Dudullu yazıhanesine bırakılması için araba panjurumu ücret karşılığında emanet verdim. Ancak muavin, ürünü Dudullu’ya bırakmak yerine Esenler Otogarı’ndaki Metro Turizm kargoya teslim etmiş. Ürünü geri alabilmek için İstanbul’da tekra...
12 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç'un İzmir-Dudullu seferini kullandım. Seyahatten sonra bagajımı araçta unuttuğumu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak aradan 16 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...
08.06.2024 tarihinde Kamil Koç firmasının 42***440 plakalı aracı ile saat 15:30’da Eskişehir’den Esenler Otogarı’na gitmek üzere iki bilet satın alarak yolculuk yaptım (PNR: 3284710237, toplam ücret: 1.300 TL). Yolculuk boyunca yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle hem ücret iadesi hem de sorumlular hak...
Bugün Kamil Koç ile 10-15 geyikli Esenler İstanbul yolculuğunu yaptım. PNR: 3262385580. En az 20 yıldır firmanız ile seyahat ediyorum ama bu kadar kötü bir seyahat geçirmemiştim. Öncelikle mutlaka araç takip cihazının kontrol edilmesini rica ediyorum. 2 şoför vardı araçta sürekli otobanda falan durd...
23.08.2025'de Ankara-İstanbul güzergahında, 34***18 plakalı Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yolculuğu sırasında araç arıza yaptı ve muavine sorduğumda arızanın ne olduğunu bilmediğini belirtti. Sürekli bekletildik, normalde 15.30’da Esenler Otogarı’nda olmam gerekirken hâl...
"Kamil Koç ile yaptığımız seyahatte yaşanan bazı aksaklıklardan dolayı "şikayetim var" aracılığı ile şikayetimizi dişe getirdik, Kamil Koş görevlileri koşa sürede yaşanan aksaklığı araştırıp haklı mağduriyetinizi tespit edip, bir nebze de olsun mağduriyetimizi gidermek adına bilet ücretimizi iade ettiler. Kamil Koç firması ve şikayetim var ekibine teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 327 558 5020 PNR numaralı, yaklaşık 2248 TL tutarında Altınoluk-Alibeyköy (İstanbul) otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında Dudullu Otogarında, hiçbir açıklama yapılmadan 16**818 plakalı araçtan indirilip 16 ** 701 plakalı başka bir araca bindirildik. İtiraz...
Kamil koç ile 31.07.2025'de yolculuk ettim. 1 adet hediye paketimi unuttum. Ümr. Dudullu'da olmama rağmen Esenler oto gar gelip alabilirsiniz dediler. Hiç işlerine saygıları yok araçta çalışanlar da 05.00 uykudan kalkan insanları düşünüp uyarmaları gerekirdi. Yolcunun bulundu ilçeye gönderebilirler...
İstanbul Anadolu Dudullu Kamil Koç Otogarı'ndan Tekirdağ Çorlu'ya saat 14.15 otobüsüne Kamil Koç firmasından bilet aldım. Araç 45 dakika gecikmeli geldi. Esenler Otogarı'nda ise 30 dakika boyunca şoför olmadığı için bekledik; şoför aracı bırakıp gitmişti. Sorduğumuzda muavin de durumu bilmiyor, 'şof...
Sarımsaklı otogardan binip Alibeyköy otogarında ineceğim biletim varken, Dudullu'da aktarma yapılması gerektiği bilgisi ne önden verildi ne de Dudullu'da muavin gelip bana söyledi. Gidip bir de şoföre "Ben ona söyledim Esenlerde inecekmiş" demiş arkadaş. Esenler'de indim, ne yapabilirim diye sorduğu...
19.07.2025 tarihinde 34 *** 101 plakalı Kamil Koç otobüsüyle, oğlumun (13 yaşında) Niğde’den Esenler Otogar’a yolculuğunu sağlamak üzere 1.250 TL tutarında bilet aldım (PNR: 327 152 04 79). Ancak oğlum Dudullu otogarında indirildi ve “araç arızası” bahanesiyle tüm yolcular yeni bir araca yönlendiril...
4 Temmuz cuma günü Kütahya'dan İstanbul'a dönüş yolunda çok sıkıntı yaşandı, Firma bizi saatimizden dahada geç aldı ve bir yolcu ile kavga ettiği için yarım saat bizi bekletti. Bizim aktarma olmamasına rağmen Esenler otogarında inmemiz gerekirken bizi dudulu otogarında indirip aktarma yapacaksınız d...
Sayin yetkili 01.07 temmuz tarihinde c. Kahve yazıhanenizde Diyar Bey isimli personel, bileti kendisi keserse otogara servis konusunda yardımcı olacağını iletti. İstanbul dan Ankara ya 12.00 otobüsü için 02.07 tarihinde saat 11.00da c. Kahve servis için hazır bulundum ancak ilgili servis 11.50de gel...
29 Haziran 22.30 civarı Dudullu'dan Ankara'ya hareket eden 3265880034 PNR numaralı yolculuğu gerçekleştirdim. Ankara AŞTİ'de sabah 4 de indim. Eve vardığımda araçta poşet içinde unuttuğum bir eşyam aklıma geldi ve kamilkoç müşteri hizmetlerini sabah 5 de arayıp kayıt oluşturdum. Bu kayıtla alakalı h...
18 Haziran Çarşamba gününü 19 Haziran Perşembe gününe bağlayan gecede, 01:30 saatli İstanbul Esenler-Bucak Otogar 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Hiçbir şekilde fikrim alınmadan, sadece daha fazla yolcu alabilmek amacıyla koltuk numaram değiştirildi. Hatta otobüs komple 2+1'den 2+2'ye dönüştürül...
10 Mayıs 2025 saat 10.00 Devrek'ten İstanbul 'a giden Kamil Koç otobüsüne bir numaralı koltukta bilet almıştım Alibeyköy'e. Dudullu da bizi indirdiler. (Alibeyköy ve Esenler'e götürülmesi gereken). Biz de başka araca binip gitmek zorunda kaldık. Ben o şekilde Alibeyköy otogara ulaşabildim. Şikayetçi...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
