to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Olmayan Dudullu Durağı Rota Değişikliğiyle Gecikmeye Neden Oldu
Kamil Koç ile 29 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de ve 18 Mart 2026 tarihinde saat 18.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yaptığım iki ayrı yolculukta, biletimde belirtilen güzergâhta Dudullu durağı olmamasına rağmen otobüs yola çıktıktan sonra rota değiştirilerek Dudullu’ya da uğranmıştır. Bu nedenle her iki yolculuğum da yaklaşık bir saat uzamış ve İzmir’e bilette yazan saatten çok daha geç varmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Planladığım varış saatine güvenerek ailemi de buna göre ayarlama yapmaya yönlendirdiğim için, geç varış sebebiyle hem kendim hem de ailem zor durumda kaldık. Rota ve süre bilgisine güvenerek bilet alıp seyahat eden bir yolcu olarak, güzergâhta sonradan bu şekilde değişiklik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu iki seferle ilgili olarak, Dudullu durağının neden bilet üzerinde görünmediği ve yola çıktıktan sonra nasıl sonradan rotaya eklendiği hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcuların güzergâh ve süre konusunda önceden doğru şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kamil Koç ile 18 Mart 2026 tarihinde saat 18.00’de ve 29 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de İstanbul’dan İzmir Otogarı’na olmak üzere iki kez yolculuk yaptım. Bu seferlerde güzergahta Esenler ve İzmir dışında başka duraklar da vardı; ancak bilet alırken ve sefer bilgilerine bakarken Dudullu Otogarı görünmüyordu ve rota bu şekilde satılıyordu. Yola çıktıktan sonra her iki yolculukta da Dudullu Otogarı rotaya sonradan eklendi ve bu nedenle yolculuk süresi yaklaşık 1 saat uzadı.
Ailem beni İzmir Otogarı’nda planlanan varış saatine göre bekliyordu ve bu gecikme nedeniyle hem ben hem de ailem mağdur olduk. Bilette ve sefer detaylarında görünmeyen bir durağın yolculuk başladıktan sonra rotaya eklenmesini doğru bulmuyorum ve bu durum güvenimi zedeledi.
Bu nedenle, Dudullu Otogarı’nın sonradan rotaya eklenmesinin sebebi ve bunun yolculardan neden önceki aşamalarda açıkça gizlenir gibi bir şekilde belirtilmediği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sefer güzergahı ve süresine ilişkin bilgilerin, bilet satışı sırasında eksiksiz ve şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
